Chính sách bảo hành

01/03/2021

1. Quy định về thời hạn bảo hành

  • AutoSecure do MK Vision sản xuất và bán ra được bảo hành trong vòng 12 tháng (bảo hành đổi mới trong vòng 03 tháng đầu trong trường hợp do lỗi của nhà sản xuất).
  • Phụ kiện đi kèm:
  • Camera DMS được bảo hành trong vòng 12 tháng (bảo hành đổi mới trong vòng 03 tháng đầu trong trường hợp do lỗi của nhà sản xuất).
  • Angten GPS, dây kết nối được bảo hành 06 tháng.

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm chỉ được bảo hành trong trường hợp do lỗi của nhà sản xuất
  • Sản phẩm được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành tính trên tem bảo hành hoặc phiếu xuất kho.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Thiết bị hết thời hạn bảo hành
  • Số seri, mã vạch, imei thiết bị bị cào, rách không đọc được
  • Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập cháy, nguồn điện sử dụng không đúng điện áp quy định
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị côn trùng xâm nhập, điều kiện bảo hành kém
  • Sản phẩm bị dính nước (đối với những sản phẩm không có tiêu chuẩn chống nước IP66, IP67)
  • Sản phẩm bị rơi, vỡ, va đập, móp, nứt, thủng, sản phẩm bị lỗi do lắp đặt sai quy định
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi do người sử dụng
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng, hai bên có thể thương lượng để tìm giải pháp tối ưu, đảm bảo quyền và lợi ích của hai bên.

4. Chi phí liên quan đến bảo hành

  • Với các trường hợp thỏa mãn điều kiện bảo hành, khách hàng được bảo hành miễn phí, tuy nhiên khách hàng phải thanh toán các chi phí liên quan đến quá trình vận chuyển hàng bảo hành.
  • Với các trường hợp không thỏa mãn điều kiện bảo hành, MK VISION  sẽ liên hệ để báo phí cụ thể trước khi sửa chữa.

5. Nơi tiếp nhận bảo hành

Bộ phận chăm sóc khách hàng

  • Số điện thoại: 024 7100 6785
  • Email: contact@mkvision.com 
  • Địa điểm nhận bảo hành: Tòa nhà The Vista, số 4 ngõ 15 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam